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手掌天下石

常见问题

一、为什么我收藏失败?也发布不了信息?一些图片也上传不了
1、未登录状态下,普通访客仅提供搜索、分享权限,操作其他选项会自动跳转登录界面。请先登录后操作(未注册帐号用户请先注册)2、登录后即可操作收藏、为企业点赞、发布供求(仅可发布不可编辑或删除)

3、商圈中的产品发布,需要成为企业用户后方有权限(发布、编辑、删除)请先成为企业用户

4、企业的营业执照以及企业详情页的展示轮播图均只限会员才有权限

5、石材图库为石猫资源库,不对外开放编辑权限,若图库中没有收录您的经营品种,请联系客服添加。

、为什么微信登录不了?
1、如果您有多个微信帐号,请确认当前登录的微信是否是之前注册石猫帐号所绑定的微信,2、如果您仅有一个微信帐号,当微信登录不了的情况下,会自动跳转到注册界面,请先注册一个石猫帐号,第一次注册后会默认关联微信,之后才可以直接用微信登录

3、已注册的帐号,微信登录一直显示登录失败,请彻底关闭APP后重新打开登录

4、若以上方法都无法解决您的问题,请联系客服处理400-000-2268

、注册用户失败
1、请确认注册账号为手机号(新版本更改注册时为手机号码直接绑定)2、检查网络是否正常,或者切换无线/数据网络

3、退出关闭APP,重新打开进入,尝试登录,检验下是否已注册,网络不畅导致了提示失败

4、若以上方法都无法解决您的问题,请联系客服处理400-000-2268

四、一定要个人认证吗?上传身份证,别人看得到吗?
1、根据个人意愿上传,个人身份证的上传是个人诚信的认证,上传身份证需由石猫客服人员审核,身份证2、核通过后,即可点亮个人资料里的认证图标,左上角的设置里提醒审核通过,仅自己可看

3、用户查看您的信息资料时,只看得到身份证的认证图标被点亮并提示已认证,看不到身份证证件图

五、可以通过哪些途径搜索?
首页全搜索:输入关键词,搜索结果包含石材、商圈、企业、供需信息上的包含关键词供求的和首页的保持一致,按照发布时间降序显示 ;石材的是按照拼音升序显示;企业是按照先VIP降序  + 修改时间降序显示;

产品的和商圈列表保持一致VIP > 非VIP  + 修改时间降序,

只是在首页搜索中,产品搜索时并未把 VIP标志显示出来

企业搜索:

精准搜索:输入企业关键词,如伯爵大理石,输入“伯爵”

模糊搜索:企业经营类型、地域搜索、选择排序方式

商圈搜索:

企业用户自主发布,默认排序规则:VIP > 非VIP  + 修改时间降序,可手动选时间排序

搜索:1、输入产品名称 ;

2、点击分类或点击展开,选择分类,点击地域选择省份进行筛选

石材库搜索:

精准搜索:输入品种名,搜索结果中点击对应板面,即可查看供应商(因矿口不同,同名的板面有差异)

模糊搜索:根据石材品种的分类、色系进行筛选,

例如:在石材图库中,先选择分类中的大理石、然后选中颜色中的白色,再选中纹理中的斜纹,即可筛选出斜纹的白色大理石品种

六、APP石材图库找不到石材以及企业菜单栏未收录的企业,怎么添加?
1、石材库里尚未收录到的石材品种,如果是供货商,请联系石猫业务/客服添加2、在企业菜单栏中搜索企业,请仅输入企业名称关键词,如:祥磊石业,输入”祥磊”即可,前后缀都不要输入

因为收录的企业有些后缀是石材,有些是石业,一旦一个字出现差错,便无结果

3、如果您搜索无结果的是自己的企业,可在完成注册的基础上,直接创建新企业,根据选项完善企业资料,并关联石材 (详情参考下方的绑定/创建企业的条文)

七、发布信息收费吗?
发布求购、供货信息均免费,用户只需要注册个人的石猫帐号即可发布发布商圈同样免费,只是需要用户成为企业用户后才有权限发布,升级企业用户同样免费
八、发布供求失败?
首先,建议先把发布内容复制下来:1、检查网络2、检查文字是否符合要求3、返回重新进入发布4、多次尝试失败,请联系客服反馈处理
九、石材图库与商圈有什么区别?
石材指APP收录的石材图片(含名字)以及品种对应供应商的资源库,图库的图片仅提供添加石材样品图跟大板图(不含企业信息),不提供添加成品或者案例图片,石材库仅由石猫后台管理人员操作添加/删减,用户无法自行添加。新品种需要收录到石材图库,请联系石猫业务/客服添加 
商圈(会员帖子可发三张图,非会员仅一张,会员可设置店长推荐,帖子前有“荐”图标标识,非会员无权限)发布的产品是由企业用户自主发布内容,并且只有企业用户可以发,APP石材图库仅提供样品/供应商查询,无行业内其他分类展示,商圈主要用来用户针对某个品种/产品所做的展示,比如:大板、工艺、矿山、荒料、机械、物流路线等等发布的商圈可通过帖子右上角的下来菜单进行修改
十、以前发布的内容要在哪里查看?
打开APP——右下角“我的”——点击“我的发布”
十一、发布商圈时为什么要关联石材?
发布产品关联石材主要体现在销售板材的企业,非销售板材企业可选择不关联企业用户发布商圈时,关联到某一个石材品种(仅关联该企业有做供应商的品种)例如:白玉兰,则白玉兰在石材库搜索结果中,也会一并显示针对白玉兰所上传过的展示图等信息,如果未做关联,则企业发布的关于“白玉兰”的展示,只能在“商圈”版块或者首页全局搜索中显示。

减少了曝光率。

十二、为什么发布的商圈看不到?
1、请先确认是否为会员,商圈显示规则为:默认会员的发布信息优先展示2、如果非会员,请选择排序,选择按最新发布时间发布,即可看到

3、可在“我的”——“我的发布”中确认自己发布的商圈是否发布成功

十三、企业用户发布产品提示发布失败?
首先,建议先把发布内容复制下来:1、检查网络;

2、检查文字是否符合要求;

3、返回重新进入发布;

4、多次尝试失败,请联系客服反馈处理

十四、在操作一些不同界面时会提示被拒绝访问
1、如果提示是在查看“我的发布”中提示的,请确认是否更新了新版本,2、如商圈(产品)在前,供求在后,请更新新版本,原因:供求信息普通用户完成注册后即可发布,商圈必须是成为企业用户才可发布,旧版本查看“我的发布”存在漏洞,非企业用户进入先查看商圈(产品)会提示拒绝访问,企业用户则不会有这样的提示。

3、新版本“我的发布”,已经完善,供求信息在前,商圈在后

4、如果确认已经更新为新版本,一般拒绝访问提示是因为登录信息丢失,注销重新登录即可

十五、企业名字改不了怎么办?
用户不提供修改企业名称权限,若要修改,请联系客服后台修改
十六、企业如何解绑?
不提供用户自主解绑,解绑只能通过石猫后台解绑,请联系客服
十七、为什么企业展示图传不上去?
企业展示图是只有会员才有权限,办理会员请联系业务/客服咨询
十八、我要怎么上传营业执照?
企业的营业执照是企业诚信体系的认证,只有会员企业有权限上传。办理会员请联系业务/客服咨询
十九、为什么企业类型只有5个不能再多选?
普通企业用户只可关联5个业务类型,会员企业10个。办理会员请联系业务/客服咨询
二十、为什么关联石材只有20个不能再多选?
普通企业用户只可关联20个品种,1-4级会员企业50个。5级会员100个。办理会员请联系业务/客服咨询
二十一、如何添加联系人/地址?联系人能添加几个?
打开APP——我的——企业名称右边——“完善资料”普通企业用户可添加1个主号,1个副号,1个主地址,1个副地址付费会员企业可添加1个主号,10个副号,1个主地址,10个副地址办理会员请联系业务/客服咨询
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